火の茶房ほうじ屋の個人情報保護方針

私たち火乃茶房株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社の商品をお客様に安心してご利用いただくために、商品やサービスに厳しい自主基準を設けて品質管理を徹底してまいりました。同様に、お預かりした個人情報（お名前・ご住所・お電話番号など）の重要性を認識し、これを厳しく保護・管理することは、当社の企業活動の基本であり、社会的義務であると考えております。みなさまの信頼にお応えし、安心してご利用いただくために、当社では下記のように『個人情報保護方針』を定め、これを実施し、かつ維持することをお約束いたします。

• １．当社は、すべての事業で取り扱う個人情報の取り扱いに関し、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
• ２．当社は、個人情報の取得にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利 用 ）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、厳正な管理措置を講じます。
• ３．当社は、お預かりした個人情報をご本人の同意を得ることなく第三者へ開示・提供することはございません。（但し、法令に基づく場合、人の生命・身体 の保護の場合を除きます。）
• ４．当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合、その内容について事実関係を調査し、迅速に対応いたします。
• ５．当社は、お預かりした個人情報を適切に管理するため、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの予防ならびに是正を徹底 いたします。
• ６．当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善し ていきます。

制定：2011年7月1日
火乃茶房株式会社 火の茶房ほうじ屋

個人情報の取り扱いについて

火乃茶房株式会社では、「火の茶房ほうじ屋の個人情報保護方針」に従い、お客様の個人情報を以下のようにお取り扱いさせていただきます。

• １．お客様の個人情報の範囲

  当社は、お客様の個人情報を厳重にお取り扱いさせていただきます。

  • ・ご注文の際にお伺いした、お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、ご意見などの情報
  • ・お取引に必要なお支払方法・お届け別送先や、ご注文商品などの注文情報

• ２．お客様の個人情報の利用について

  当社では、お客様の個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用させていただきます。

  • • １）業務内容
      • （１）通信販売に関する業務
      • （２）店舗販売に関する業務
    • ２）利用目的
      • （１）ご注文商品のお届けやお問い合わせ回答、関連するアフターサービスを提供する場合。
      • （２）当社の商品やサービス情報、お知らせ、お客様に有益と思われる情報をお届けする場合。
      • （３）商品開発やサービス向上のための統計データとする場合。
      • （４）商品企画や情報誌誌面などの向上のためにアンケートを実施する場合。

• ３．個人情報の取得に応じることの任意性について

  個人情報の記入（入力）は任意ですが、個人情報の一部をご提供いただけない場合は、お客様からのご注文等にお応えできない場合がございます。

• ４．個人情報の提供・委託について

  当社では、お預かりした個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ提供・委託することはありません。

  • １）お客様の事前の承認、同意を得た場合
  • ２）当社が個人情報保護管理体制について、一定の基準に達していると判断した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。
  • ３）法令の定めにより提供を求められた場合。
    ※委託する業務とは、商品の発送・カタログの発送などです。

• ５．情報内容の照会・修正または削除

  当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除をご希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

• ６．セキュリティーについて

  「火の茶房ほうじ屋オンラインショップ」では、お客様のプライバシーを確実に守るためSSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。
  お客様の個人情報やクレジットカード番号などを特殊技術により暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。

• ７．個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談について

  当社の個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談については、下記本社窓口までお問い合わせください。